ẮC QUY CƯỜNG THỦY cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ và mua hàng tại website www.acquychinhhanggiare.vn.
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng: Để xác nhận và giao hàng đúng địa chỉ, đảm bảo sản phẩm ắc quy chính hãng, uy tín đến tay khách hàng.
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách bảo hành, và các chương trình khuyến mãi (nếu có).
- Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên (nếu có) để khách hàng dễ dàng theo dõi lịch sử mua hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi mua sắm để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website.
- Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, giới tính.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin khác: Lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (chỉ lưu trữ thông tin giao dịch, không lưu trữ chi tiết thẻ/tài khoản ngân hàng của khách hàng).
2. Phạm vi Sử dụng Thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ ẮC QUY CƯỜNG THỦY và cho các mục đích đã nêu tại Mục 1.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Cung cấp cho đơn vị vận chuyển (chỉ thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện giao hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
3. Thời gian Lưu trữ Thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi cửa hàng xét thấy không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật an toàn.
4. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân Khách hàng
ẮC QUY CƯỜNG THỦY sử dụng các biện pháp bảo mật công nghệ hiện đại và các quy trình quản lý chặt chẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tự bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
5. Quyền Lợi và Cơ Chế Tiếp nhận/Giải quyết Khiếu nại
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:
ẮC QUY CƯỜNG THỦY
- Địa chỉ: 185 Kinh Dương Vương, phường Phú Lâm, TP.HCM
- Hotline/Zalo: 0918.107.740 – 0902.458.185
- Email: yenthuy.enimac@gmail.com
Chúng tôi cam kết sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất để giải quyết thỏa đáng mọi khiếu nại của khách hàng.